Điều khoản & Điều kiện
sử dụng surewwin

1 Điều 1 – Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hay "Quy định") quy định các điều khoản ràng buộc về mặt pháp lý giữa surewwin ("Nền tảng", "Chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại surewwin.lat.

Các định nghĩa được sử dụng trong tài liệu này bao gồm:

• Nền tảng: Toàn bộ website, ứng dụng và dịch vụ trực tuyến do surewwin cung cấp, bao gồm các trò chơi Baccarat, Mậu Binh, Đá Gà, Nổ Hũ và cá cược thể thao.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân mà người dùng đã đăng ký và xác minh trên nền tảng surewwin.
• Số dư: Tổng số tiền hợp lệ có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền thực và tiền thưởng (nếu có điều kiện riêng).
• Giao dịch: Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc thanh toán nào được thực hiện thông qua tài khoản của người dùng.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của surewwin, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung theo từng trò chơi.

2 Điều 2 – Điều kiện tham gia và đăng ký

Để đăng ký và sử dụng các dịch vụ của surewwin, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là chính sách riêng của surewwin nhằm đảm bảo trách nhiệm xã hội trong hoạt động cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định áp dụng tại địa phương nơi người dùng cư trú.
• Không đang bị hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản bởi surewwin vì bất kỳ lý do nào trước đó.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận là vi phạm nghiêm trọng.

surewwin bảo lưu quyền yêu cầu người dùng cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Trường hợp người dùng từ chối hợp tác hoặc cung cấp tài liệu giả mạo, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức trong khi chờ điều tra.

3 Điều 3 – Quản lý tài khoản người dùng

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Cụ thể:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) — không được chia sẻ tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ surewwin nếu phát hiện hành vi truy cập trái phép hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh và thanh toán diễn ra thuận lợi.

surewwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù là cố ý hay vô ý. Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đưa vào trạng thái ngủ đông và đặt phí quản lý theo thông báo riêng.

7 Điều 7 – Trách nhiệm và hành vi bị cấm

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng nền tảng surewwin:

• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện nào can thiệp vào tính toàn vẹn của trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của surewwin nhằm gian lận kết quả trò chơi.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người chơi khác trên nền tảng.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên sẽ dẫn đến hậu quả từ cảnh cáo, đình chỉ tạm thời đến chấm dứt vĩnh viễn tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư còn lại, tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của vi phạm.

8 Điều 8 – Bảo mật thông tin cá nhân

surewwin cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố đầy đủ tại trang riêng biệt trên nền tảng. Dưới đây là những nguyên tắc cơ bản:

• Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua kết nối mã hóa SSL 256-bit để đảm bảo an toàn trong quá trình giao dịchvà thanh toán.
• Thông tin cá nhân của người dùng không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng.
• surewwin chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các yêu cầu pháp lý hiện hành.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ surewwin.

Để biết thêm chi tiết về cách surewwin thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

9 Điều 9 – Giới hạn trách nhiệm của surewwin

Trong phạm vi tối đa được phép theo quy định áp dụng, surewwin không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng, bao gồm tổn thất do may rủi hoặc quyết định cá nhân của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hợp lý của surewwin, bao gồm lỗi nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, mất điện hoặc thiên tai.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc để người khác truy cập tài khoản.
• Nội dung của các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba mà surewwin có thể liên kết đến vì mục đích thông tin.

surewwin luôn nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định và liên tục 24/7. Trong trường hợp xảy ra sự cố ảnh hưởng đến kết quả cược hoặc số dư tài khoản, surewwin cam kết xem xét và xử lý khiếu nại của người dùng một cách công bằng và minh bạch trong thời gian sớm nhất có thể.

10 Điều 10 – Sửa đổi và chấm dứt điều khoản

surewwin bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo tới người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực thông qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi đăng nhập vào nền tảng.

• Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được cập nhật.
• Nếu người dùng không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
• surewwin có thể chấm dứt hoặc đình chỉ quyền truy cập của người dùng vào nền tảng bất cứ lúc nào nếu có đủ căn cứ cho rằng người dùng đã vi phạm các điều khoản này.
• Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, surewwin không có nghĩa vụ hoàn trả bất kỳ số dư nào liên quan đến hành vi vi phạm đó.

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc giải thích hoặc thực thi các Điều khoản & Điều kiện này sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên. surewwin cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được.