Chính Sách Bảo Mật
surewwin – Cam Kết
Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

surewwin thu thập thông tin cá nhân của bạn khi bạn đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch, liên hệ hỗ trợ hoặc sử dụng các dịch vụ trên nền tảng. Các loại thông tin bao gồm:

• Thông tin định danh: Họ tên, ngày sinh, số giấy tờ tùy thân (khi cần xác minh danh tính theo quy định nội bộ về tuổi tối thiểu 18 tuổi).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, tỉnh/thành phố cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được băm (hashed), lịch sử đăng nhập và hoạt động trên tài khoản.
• Thông tin giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số dư tài khoản và các giao dịch trò chơi.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị sử dụng, múi giờ và dữ liệu cookie phiên làm việc.
• Thông tin thanh toán: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản (được mã hóa) và phương thức thanh toán đã chọn như MoMo, ZaloPay, Vietcombank.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

surewwin sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, không ngoài những điều được liệt kê:

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác minh danh tính và tuổi tác theo chính sách 18+.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và an toàn.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua chat trực tuyến và email.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, cập nhật chính sách hoặc sự cố kỹ thuật liên quan đến tài khoản của bạn (bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất cứ lúc nào).
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng thông qua phân tích dữ liệu ẩn danh và tổng hợp.
• Tuân thủ các yêu cầu nội bộ về quản lý rủi ro và kiểm toán hệ thống.

3. Cơ Sở Xử Lý Dữ Liệu

surewwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở hợp pháp sau:

• Sự đồng ý: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận chính sách này, bạn đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu theo các mục đích đã nêu.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ và thực hiện các giao dịch bạn yêu cầu.
• Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.

4. Chia Sẻ Và Tiết Lộ Thông Tin

surewwin không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết với các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng nội địa) để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật của surewwin, bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu bắt buộc: Trong trường hợp có lệnh từ cơ quan có thẩm quyền được ban hành hợp lệ, surewwin có thể cần cung cấp thông tin theo quy định.
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để điều tra gian lận, bảo vệ an toàn của người chơi khác hoặc bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.

5. Chính Sách Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

surewwin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động, bao gồm phiên đăng nhập và bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện tính năng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chỉnh giao diện và ngôn ngữ của bạn giữa các phiên truy cập.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

6. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

surewwin áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng SSL/TLS 256-bit.
• Lưu trữ mật khẩu dưới dạng hash một chiều sử dụng thuật toán bcrypt — chúng tôi không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Hệ thống tường lửa đa lớp và phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục 24/7.
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền — chỉ nhân viên có trách nhiệm cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu liên quan.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ được mã hóa, lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Kiểm tra bảo mật thường xuyên và đánh giá lỗ hổng định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

surewwin lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 05 năm kể từ thời điểm giao dịch cho mục đích kiểm toán nội bộ.
• Nhật ký kỹ thuật: Được lưu trữ trong 12 tháng rồi xóa tự động.
• Tài khoản đã đóng: Dữ liệu định danh sẽ bị xóa hoặc ẩn danh hóa sau 02 năm kể từ ngày đóng tài khoản, trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại lâu hơn.

8. Quyền Của Người Chơi

Là người chơi tại surewwin, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà surewwin đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được phép theo chính sách này.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết tranh chấp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc máy.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ surewwin qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 07 ngày làm việc.

9. Trách Nhiệm Bảo Mật Tài Khoản Của Người Chơi

surewwin thực hiện mọi biện pháp kỹ thuật để bảo vệ hệ thống, nhưng bảo mật tài khoản cũng đòi hỏi sự hợp tác từ phía người chơi. Chúng tôi khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, ít nhất 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ surewwin (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng công cộng.
• Thông báo ngay cho surewwin nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

10. Cập Nhật Và Thay Đổi Chính Sách

surewwin có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định nội bộ. Khi có thay đổi đáng kể:

• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được thay đổi.
• Chúng tôi sẽ gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng để đảm bảo bạn nhận biết thay đổi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ surewwin sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản chính sách mới nhất.